我的手表不戴時候總是在搖表器里,這樣省去了停表對時的麻煩,現在才明白,我的表太辛苦了,像一輛出租車晝夜奔馳,這不,還不到3年。。。。。。
最近幾個月感覺我的海狼走慢了些,仔細對時,大約是每天近10秒,雖不影響使用,但畢竟超出了天文臺走時的范圍
9月25日下午清閑無事,就上官網看看,按照百年靈在上海的中國服務中心的郵箱地址寫了封郵件過去請求幫助
不成想,8分鐘后,電腦屏幕右下角的閃電郵顯示回信了
Customer Service回信要求我提供手表正反面清晰照片,以便核對這只表的信息
于是手機拍了幾張,挑選最清楚的照片,再次回信過去
大約20分鐘后,售后王小姐的郵件來了:
請將手表郵寄至百年靈上海維修中心,其郵寄信息如下:
地址:上海市南京西路1038號梅龍鎮廣場27樓2704-06A
收件人:售后王小姐
電話:021-6352 2670
*由于手表較為貴重,郵寄時請適當保價!
隨維修表請附帶手表問題說明及表主聯系方式,如有保卡請一并郵寄。
待收到手表,維修師檢測后會電話告知具體維修項目/費用。如有任何問題請及時與我們聯系,謝謝!
Best regards,
Customer Service
不到一小時,有點太快了吧???
下班回家包好手表盒保卡黑卡,叫來順豐保價發走了
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次日是周五,下午剛上班,王小姐來電話告訴我,手表收到啦,立刻開始檢查,讓我等電話通知項目和費用
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愉快的周末過完,周二再次接到百年靈電話,告知我的手表沒有任何故障,只是擺幅偏低了,需要全面保養,鑒于還在3年保修期內,不會收取我任何費用,預計10月底前完成保養并交還給我
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10月24日,終于等來了百年靈中國的電話,告知手表已經完成保養,要求我再次將收貨信息發送郵件給cindy小姐。。。。
10月27日,EMS發出,cindy小姐再次郵件、并電話通知我運單號,提醒我注意收件,當場檢查
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今天上午,我的海狼回來啦,打開包裝的一瞬間,好驚喜,我的手表像新表一樣貼著兩種保護膜
解開手表上包覆的薄膜,撕掉鋼帶上貼附的塑料紙,驚喜再次降臨,好新凈的手表,閃閃發亮,
表圈高光部分,原來那些細微的劃痕全部沒了????
中殼側面巨多的毛劃全沒了,閃亮如鏡子,正面的拉絲也跟新表一樣,
鋼帶也恢復到幾乎全新狀態
我仔細在回憶中搜索原先手表上好幾處磕碰硬傷的位置,對了,還有我自己更換表帶給表耳內側上沿造成的硬傷
真費勁,這些傷痕幾乎都看不到了,要把眼球湊到最近,才能隱約看到部分痕跡
百年靈只告訴我會做保養,我的理解就是機芯洗油,我也知道百年靈的售后規矩是開蓋就會更換全部防水膠圈,但是,精心打磨,讓我的表煥然一新,我是一點沒有思想準備,真是一流的售后水準呀!!!!
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結論:1,手表不戴還是讓她歇著吧,機芯一直運轉,油泥就會一直產生,本來能維持5年的天文臺精度,也許就變成3年必須保養了
2,百年靈的售后的郵寄維修保養服務,非常完美貼心,受過嚴格訓練的售后人員,溝通言簡意賅,服務高效,技術精湛
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前后歷時一個月,中間跨越了國慶節大假
這次售后服務,讓我驚喜連連,心中充滿了暖意





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