[size=5][font=Tahoma,]史上最詳細的 BBB 投訴全攻略[/font]
[font=Tahoma,]1. 訪問網址：沒有權限發網址，大家辛苦手打下把[/font][/size][font=Tahoma,]
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[size=5]進入網站后，選擇 [font=Tahoma,]“Start your complain" 開始我們的投訴申請[/font][/size]
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[size=5]Ashford 是有BBB來監管的，所以我們向BBB投訴是正確的。[/size][size=5]
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[size=5]這里名字和城市截圖編輯后提交出現錯誤，我已經修改了，但是手工重新截圖修改實在太累 大家注意這個細節就好。[/size]
[size=5]這里是你所陳述的資料和你想要的結果，選擇你的性質 那個選項需要大家根據你的性質來改變 簡單的就是百度翻譯一個一個的查下[/size]
[size=5]按照上面的提示填寫就是了 [/size]
[size=5]核對你前面填寫的資料，并同意BBB的制度，這里打勾就是了 不然你懂的 [/size]
[size=5]到這里你已經投訴成功了 會得到一個投訴的編號[/size]
[size=5]BBB會發送一份郵件給你 顯示他們正在核查你所投訴的內容[/size]
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[size=5]花費五個小時，純手工制作，版主給個精唄~~[/size]
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[size=5]建議大家收藏備用，這份攻略能夠幫助你們在以后的維權之路走得方便些（有部分人并不清楚可以投訴而放棄這份權益）。[/size]
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[size=5]希望這份攻略能夠幫到大家。[/size][size=5]
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[size=5]更新：[/size]
[size=5]等待下一步的協調~~~(不管結果如何，至少我們知道需要維權時，我們還是有地方的）[/size][size=5]
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[/size][size=6]今天上海市消費者協會打來電話：無法處理境外消防投訴，大中華區看來還是有欠缺，不能保護中國公民在境外消費的權益。[/size][size=6]
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[size=5]2015年4月23日 BBB給我的A方的回復 這次來了個官大點的 客戶總監[/size][size=5]
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[size=5]翻譯如下（使用的有道在線翻譯） 由于無法發送鏈接 有鏈接的地方被我刪了[/size]
親愛的王董:
這是關于你的投訴Ashford.com。你的抱怨被分配ID # 10586357。
業務已派出BBB響應對此抱怨,這是下面或附加。請回復此消息電子或6天內以書面信件。
如果我們不聽回來你在這段時間內,我們將假設問題解決并關閉案例。
你聲明你的投訴,你最終響應任何回復從業務)可以公開的BBB商業評論》(harvard business Review)業務在(無法發鏈接我給刪了）上。請小心的語句是正確的和不可能為您創建責任時出版。
真誠地,
爭端解決服務
中介
電話:(212)358 - 212
你投訴的文本將被公開張貼在BBB網站(BBB有權不符合BBB的政策)。請不要包含任何不必要的個人身份信息(如社會安全號碼、出生日期等)。在描述你的投訴的性質。通過提交你的投訴,你都代表著你的經驗,它是一個真實帳戶業務。BBB可以編輯你的投訴保護隱私權和刪除不恰當的語言。
消息從業務:
你好,
我明白,你覺得我們騙了你. .但你提供的證據清楚地表明,彼得告訴你“應該”蓋章…他沒有向你保證,這將是。他接著進一步讓你知道,如果不是,你可以聯系客戶服務部門找出如果你能獲得一個印名片。
當你聯系我們的客戶服務部門,你收到不正確的信息。請允許我闡述……
幾個月前我們能夠將所有天頂手表印保修卡。很突然,天頂告訴我們,我們必須使用不同的保修卡,和他們沒有蓋章。天頂沒有給我們授權印章這些新卡……因此,我們不能和他們的公章郵票這張卡片……這是不允許的,在這個時間。
如果將來這個規則的變化……我很高興為你提供郵資保修卡,。但在那之前,我們的無能為力…,非常抱歉!
我們總是努力維護我們的話…然而,在這種情況下……這是一個簡單的誤會,京相信我們還發送蓋章卡,我們沒有。
如果我們能再次戳天頂卡……我很樂意給你一個。在那之前,你可以用阿什福德2年保修,這是我們保證會每購買。
我希望這可以解決這件事完全…讓我知道如果你需要任何額外的幫助或信息。
請,
梅林達Hackenbruch
客戶關系總監
5537年1-866-274-3673 ext。
(無法發鏈接我給刪了）
[size=5]2015年4月25日 回復 給A網客戶關系總監 [/size]
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[size=5]以目前的規則估計想讓他們蓋章應該不可能了，那么只能在后面要求了[/size]
我的回復如下：
[font=Verdana, Arial, sans-serif][size=12px]How are you Melinda Hackenbruch[/size][/font]
[font=Verdana, Arial, sans-serif][size=12px] I received your reply, about what you said "if the change of the rules in the future... I'm very glad to provide you with the postage warranty card", I need to get your guarantee, the BBB supervision departments to coordinate, I hope you will be in the warranty card and sealed by the changed the rules to take the initiative to contact me, because the warranty card stamp is important to me. I've been very trust to you, but the incident had certain influence to me, I don't think what Peter said "should be" seal of the sentence can be no reason, you can't give customers provide stamped at least led this sentence I bought your watch, I hope you can safeguard the rights and interests of consumers, rather than blame mistakes, after all, consumers do not enjoy this service.[/size][/font]
[font=Verdana, Arial, sans-serif][size=12px]
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[font=Verdana, Arial, sans-serif][size=12px]翻譯（有道翻譯）：[/size][/font]
[font=Verdana, Arial, sans-serif][size=12px]
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[p=20, null, left][backcolor=rgb(250, 250, 250)][font=arial, sans-serif]你好，梅林達Hackenbruch[/font][/backcolor][/p]
[p=20, null, left][backcolor=rgb(250, 250, 250)][font=arial, sans-serif]我收到你的回復,關于你說的“如果規則在未來的變化……我很高興為你提供郵資保修卡”,我需要得到你的保證,BBB監督部門協調,我希望你將在保修卡和密封改變了規則,主動與我聯系,因為保修卡郵票對我很重要。我一直很信任你,但是這件事對我有一定的影響,我不認為彼得所說的”應該是“密封的句子可以沒有理由,你不能給客戶提供蓋章領導至少這句話我買了你的手表,我希望你能保障消費者的權益,而不是指責錯誤,畢竟,消費者不享受此服務。[/font][/backcolor][/p]
2015年4月27日BBB發來協調：
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[*]Please clarify what exactly else you would like for the business to address further. They have indicated that if the rule should change in the future, that they would issue you a stamped warranty card; but until then there is little that they can do for you now.
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翻譯：
[backcolor=rgb(250, 250, 250)][font=arial, sans-serif][size=13.63636302947998px]請澄清什么其他你想要的業務進一步解決。他們已經表示,如果規則應該改變在未來,他們將你印保修卡;但在此之前幾乎沒有,他們現在可以為你做。[/size][/font][/backcolor]
[backcolor=rgb(250, 250, 250)][font=arial, sans-serif][size=13.63636302947998px]
[/size][/font][/backcolor]
[backcolor=rgb(250, 250, 250)][font=arial, sans-serif][size=13.63636302947998px]我的回答：[/size][/font][/backcolor]
[backcolor=rgb(250, 250, 250)][font=arial, sans-serif][size=13.63636302947998px]I have received the other's promise, I hope when rules change can provide Zenith warranty card stamp service can active told me, because I don't understand the rules have changed.[/size][/font][/backcolor]
[backcolor=rgb(250, 250, 250)][font=arial, sans-serif][size=13.63636302947998px]翻譯：[/size][/font][/backcolor]
[backcolor=rgb(250, 250, 250)][font=arial, sans-serif][size=13.63636302947998px]我已經收到了對方的承諾,我希望當規則改變可以提供天頂保修卡郵票服務可以主動告訴我,因為我不理解規則已經改變了。[/size][/font][/backcolor][font=arial, sans-serif]
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[font=arial, sans-serif]
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[size=5]2015年8月最新進展，BBC投訴也只能這樣，現在根據和客服的溝通，已經同意申請蓋章服務。[/size]
[size=5]各位，自我的權益要維護，該爭取的東西一定不要放棄。[/size]
[font=Microsoft Yahei, Tahoma, Verdana, Arial][size=5]
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[font=Microsoft Yahei, Tahoma, Verdana, Arial][size=5]
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[size=5]2015年9月5日 收到了寄來的保修卡，可是保卡怎么不一樣了呢[/size]
[size=4]A網的順豐快件[/size]
[size=4]寄過來的保卡[/size]
[size=4]之前沒有蓋章的保卡[/size]
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[size=6]懂行的朋友，幫忙解釋下，謝謝~~~~！！！
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45個回復