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對品牌來說忽視售后是品牌的短視 對消費(fèi)者而言，有不少人買表不是為了長久戴的，只是隨便玩玩，不保養(yǎng)的 當(dāng)然也有不少人根本不知道手表還要保養(yǎng)的

其實(shí)卡地亞的實(shí)力很強(qiáng)，因?yàn)樵撈放坪苡绣X

勞售后過硬

產(chǎn)品很坑人啊，大部分都是拿ETA過來直接往里面一裝賣高價。

ETA也無妨，但要負(fù)責(zé)。

維權(quán)難啊

發(fā)勞版形成鮮明的對比了 應(yīng)該發(fā)卡版給大伙兒提個醒兒

卡地亞抽檢結(jié)果全部不合格 屢遭投訴售后態(tài)度惡劣 2014-07-11 22:36:40 來源：經(jīng)濟(jì)參考報 2014年6月，浙江省工商局公布了對黃金珠寶飾品跟蹤式抽檢結(jié)果，其中，標(biāo)注“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次，不合格5批次，不合格率達(dá)到100%。 　　卡地亞是一家法國著名的制表和珠寶商，旗下產(chǎn)品包括高級腕表、珠寶、結(jié)婚及訂婚鉆戒、皮具及其他奢侈品，在業(yè)內(nèi)頗具名氣，曾被英國國王愛德華七世贊譽(yù)為“皇帝的珠寶商，珠寶商的皇帝”。 　　但正是這個“皇帝的珠寶商”近來卻被多家媒體接連曝光了其遭到消費(fèi)者投訴的事例。 　　對此，奢侈品業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，眾多奢侈品品牌在國內(nèi)大量吸金的過程中，并沒有給消費(fèi)者提供相應(yīng)的服務(wù)和體驗(yàn)。 　　接二連三的投訴事件 　　2014年5月，沈陽的消費(fèi)者劉女士花費(fèi)5 .2萬元購買的卡地亞女表，使用3年時間，接連5次出現(xiàn)表針停走毛病。卡地亞否認(rèn)手表有質(zhì)量問題。 　　2014年3月，南昌市消費(fèi)者雷先生花費(fèi)18萬余元購買卡地亞男士腕表，佩戴不到2個月，手表把頭脫落。為此，雷先生找到卡地亞腕表專柜要求退貨。經(jīng)協(xié)商，對方拒絕退貨，僅同意有償維修。 　　2014年3月，長春市消費(fèi)者鄭先生從韓國購買的價值30萬元的卡地亞手表，表鏡不到2年發(fā)生非人為脫落。商家以手表已經(jīng)超過期限而拒絕全球聯(lián)保，鄭先生需自己承擔(dān)維修費(fèi)用。鄭先生認(rèn)為，從提貨日期算起，還沒有超出2年的全球聯(lián)保期限。 　　2013年1月，消費(fèi)者楊先生從首爾新羅免稅店購買了卡地亞藍(lán)氣球女士腕表，楊先生回國后偶然間迎光發(fā)現(xiàn)，卡地亞藍(lán)氣球手表表盤中九點(diǎn)鐘方向，黑色時間刻度上有異物。經(jīng)檢測，卡地亞需要拆開表殼清理表盤異物。此后，楊先生分別找到了卡地亞中國售后和韓國新羅免稅店。卡地亞中國的售后態(tài)度非常強(qiáng)硬，堅持讓楊先生維修手表，不能在中國進(jìn)行任何退換和賠償，而韓國新羅免稅店方面則回復(fù)，讓楊先生在近期前往韓國進(jìn)行退換手續(xù)，但機(jī)票和一切開銷需由楊先生自理。 　　除腕表產(chǎn)品外，卡地亞其他產(chǎn)品近年來也不時被曝出質(zhì)量問題。 　　2012年6月，哈爾濱消費(fèi)者苗女士花費(fèi)11350元購買卡地亞紅色精品皮包，剛拆封便發(fā)現(xiàn)皮包邊沿接縫處皮子明顯斷裂，露出了白色的里襯。**表示可以對貨品進(jìn)行調(diào)換，但拒絕退貨，堅持稱該產(chǎn)品質(zhì)量絕無問題。在苗女士向店員提出查看該款皮包的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明時遭拒。 　　2011年7月，消費(fèi)者孫先生購買價值5000元人民幣的卡地亞皮帶一條，購買1個月后，皮扣出現(xiàn)問題。后花2000元維修，取貨時發(fā)現(xiàn)皮帶上又憑空多了一塊汗?jié)n。經(jīng)協(xié)調(diào)，卡地亞方面認(rèn)為皮帶質(zhì)量和售后維修沒有問題。 　　發(fā)展戰(zhàn)略遭質(zhì)疑 　　與此同時，記者注意到，自去年，就有媒體報道稱，卡地亞在中國關(guān)店10家，以及在中國內(nèi)地的銷售首次出現(xiàn)下滑。此后，卡地亞對于關(guān)店的消息予以否認(rèn)。但卡地亞在中國的發(fā)展戰(zhàn)略卻由此飽受質(zhì)疑。 　　有專家認(rèn)為，從去年開始很多奢侈品品牌在中國陸續(xù)減少了店面，一些品牌發(fā)現(xiàn)盲目開店對品牌損害很大，且管理成本和運(yùn)營成本都很高。而作為奢侈品更應(yīng)該著重提升單店運(yùn)營效益，做好現(xiàn)有店面升級，大量開店只會導(dǎo)致品牌價值嚴(yán)重下滑。 　　針對卡地亞上述“質(zhì)量門”，及其在華發(fā)展戰(zhàn)略遭質(zhì)疑等問題，《經(jīng)濟(jì)參考報》記者日前發(fā)函至卡地亞公關(guān)，以期尋求答案，但截至發(fā)稿時，卡地亞方面仍未回復(fù)。 　　三大原因致奢侈品大牌屢現(xiàn)服務(wù)缺失 　　對于卡地亞產(chǎn)品接連被曝出的質(zhì)量和服務(wù)問題，知名奢侈品專家、財富品質(zhì)研究院院長周婷在接受《經(jīng)濟(jì)參考報》記者采訪時表示，中國市場為很多奢侈品品牌創(chuàng)造了大量的利潤，對于他們而言是非常重要的市場，由此，包括卡地亞在內(nèi)的諸多大牌都在中國大量開店做銷售。然而，在其吸金的過程中，多數(shù)奢侈品牌卻沒能給中國消費(fèi)者提供相應(yīng)的服務(wù)和體驗(yàn)。 　　“一方面是產(chǎn)品本身質(zhì)量有缺陷;另一方面是退換貨服務(wù)有問題，維修保養(yǎng)時間過長、成本過高，服務(wù)態(tài)度也是‘看人下菜’等，消費(fèi)者付了錢卻沒能得到應(yīng)有的尊重。”周婷直言。 　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，像卡地亞這樣的奢侈品品牌在國內(nèi)屢屢出現(xiàn)服務(wù)缺失的情況，可歸結(jié)為三大原因：一是企業(yè)故意制造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的稀缺性，讓消費(fèi)者覺得這是大品牌的處事風(fēng)格;二是由于提供高質(zhì)量的服務(wù)會增加成本，而不少奢侈品品牌只把中國市場看作“點(diǎn)鈔機(jī)”，不愿意擴(kuò)大投入;三是中國本土缺乏高質(zhì)量服務(wù)型人才，而國際企業(yè)又很難將國外的服務(wù)人員調(diào)崗至中國。 　　短評：不能僅是“皇帝的珠寶商”，更應(yīng)爭做“消費(fèi)者的珠寶商”。

關(guān)注一下

[i=s] 本帖最后由 greatester 于 2014-7-13 00:11 編輯 [/i] 愛表以前的卡地亞斑竹就上過當(dāng)，天涯現(xiàn)在還能查到那個帖子

確實(shí)不易。

呵呵。勞版也需要。

卡版美女多 那么好的機(jī)會 非要我明說 ;P

呵呵，美意，美意。

有道理，俺，同意！！！

這說明，選擇很重要！！！

在質(zhì)量方面，沒有人做得比勞力士更好

那你i現(xiàn)在入手的是什么？

感謝分享

我覺得卡只能算是首飾